Preguntas frecuentes sobre logística
Respuestas claras sobre bodegaje, preparación de pedidos y distribución de insumos comerciales para tu pyme.
¿Cómo se gestiona el inventario en su bodega?
Registramos cada entrada y salida con un sistema digital que actualiza el stock en tiempo real. Al final del día enviamos un reporte con las existencias disponibles, los movimientos realizados y cualquier novedad. Así evitas sorpresas y puedes planificar tus pedidos con datos concretos.
¿Qué incluye la preparación de un pedido de oficina?
Revisamos la lista de insumos solicitados, verificamos cantidades y empaquetamos cada artículo por separado si es necesario. Incluimos una hoja de despacho con el detalle de lo enviado. Si falta algún producto, te avisamos antes de cerrar el pedido para que decidas cómo proceder.
¿Cuánto tiempo tarda una entrega en la ciudad?
Depende de la zona y la hora del día, pero en promedio las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para pedidos urgentes podemos coordinar una ventana de entrega específica. Te notificamos cuando el repartidor sale de la bodega y cuando el pedido está a punto de llegar.
¿Puedo recibir reportes digitales de mis envíos?
Sí, cada envío genera un reporte digital con la fecha, hora, contenido y firma de quien recibe. Puedes acceder a estos reportes desde tu panel de cliente o solicitarlos por correo. También recibes un resumen semanal con el historial de entregas y el estado del inventario.
¿Qué hago si un pedido llega incompleto o dañado?
Comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Revisamos el reporte digital y, si corresponde, reprogramamos el envío de los faltantes o gestionamos el reemplazo de los artículos dañados sin costo adicional. Nuestro objetivo es que recibas exactamente lo que pediste.